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| Entrega | |
| Total | R$ 0,00 |
Sim! Cada modelo tem o seu tamanho específico, e essas dimensões estão descritas na própria página de cada produto.
O ÚNICO modelo que tem opção de tamanho é o Ray, que tem a opção de 142mm (M) e o de 150mm (G).
De qualquer forma, possuímos uma variedade de tamanhos (P, M e G) entre os nossos modelos.
Sim, todos os óculos permitem ajustes.
Uma dúvida pertinente já que o material é único e inovador no mercado ótico. Nossos óculos podem sim ser ajustados, com um processo muito simples de calor, parecido com de outros materiais já conhecido no mercado, por isso você não terá nenhum problema no ajuste caso necessário.
Recomendamos sempre que leve os óculos em qualquer ótica próxima da sua casa, que isso é mole de resolver
Sim, todos os nossos óculos passam por um processo de impermeabilização, o que impede, quase que completamente, do tecido absorver água. Então pode aproveitar seus óculos na praia, no clube ou em qualquer outro espaço com água sem se preocupar.
Indicamos somente que passe uma água doce corrente após o uso em piscinas e praia principalmente para tirar o cloro, sal e suor da armação e espere secar antes de guardar. Lembre-se que além do tecido seus óculos possuem uma charneira de metal.
Todas as armações Vanilla possuem (1) um ano de garantia para defeito na armação decorrido a algo relacionado a produção. Importante destacar que mal uso ou algum acidente com a peça não está coberto na garantia. Arranhões nas lentes também não está incluso, lembre-se sempre de utilizar a flanela de microfibra que foi junto com os seus óculos.
Caso haja algum problema devido ao mal uso, se for possível o conserto (necessário análise previa), nós oferecemos mão de obra grátis, sendo cobrado somente o frete e o custo do material. Quebrou? Entre em contato conosco que vamos fazer de tudo para traze-lo de volta a vida!
Siiim! Só não pode como deve. Temos um processo de revitalização dos seus óculos. Nós lixamos novamente seus óculos para tirar anos e anos de uso, se necessário trocamos as charneiras, e depois refazemos todos os processos de acabamento, finalização e impermeabilização dos seus óculos para te devolver como novos! Nesse trabalho nós temos que orçar individualmente pois o valor depende do que seus óculos necessitam. Entre em contato conosco pelo Whatsapp ou e-mail para enviar fotos e vídeos para uma analise mais cuidadosa.
Realizamos entregas em todo o Brasil!
No momento, oferecemos o envio por Correios ( PAC ou Sedex). O modelo PAC é por nossa conta, se você preferir Sedex para receber seus óculos o mais rápido possível, tem um acréscimo de 40 reais para todo Brasil.
Na página de cada produto você encontra a "Tabela de Medidas" logo ao lado das imagens. Consulte-a sempre que necessário.
Você pode acompanhar as etapas do seu pedido a qualquer momento!
É só acessar o menu “MINHA CONTA” localizado na parte superior ou inferior da loja e após em meus pedidos.
Clique em “VER DETALHES DO PEDIDO” para acompanhar o status do mesmo. Além disso, você será notificado do andamento do seu pedido pelo e-mail informado.
Você pode acompanhar as etapas do seu pedido a qualquer momento!
É só acessar o menu “MINHA CONTA” localizado na parte superior ou inferior da loja e após em meus pedidos.
Clique em “VER DETALHES DO PEDIDO” para acompanhar o status do mesmo. Além disso, você será notificado do andamento do seu pedido pelo e-mail informado.
Cartão de crédito em até 10x sem juros.
Cartão de débito, boleto e PIX com desconto.
Central de atendimento
contato@vanillaeyewear.com.br
WhatsApp: 21 98927-7109
O valor do frete é calculado automaticamente no carrinho de compras, a partir dos produtos selecionados e do CEP da entrega.
Sim, mas apenas até a finalização da compra no site. Para incluir, basta clicar em “continuar comprando” e para excluir, no ícone com símbolo de lixeira.
Para alterar a quantidade de produtos dentro do carrinho de compras é necessário que você coloque a quantidade (em números) que você deseja adquirir.
Sim, desde que os produtos nele indicados ainda estejam disponíveis em estoque, será possível recuperar o carrinho de compras e finalizar a compra.
Você pode enviar um pedido para um endereço diferente do cadastrado no seu perfil, para isso basta você informar este endereço como destinatário do pedido no momento da compra no botão “adicionar novo endereço”.
Depois de dar uma conferida se você digitou o e-mail correto, olhe também na sua caixa de spam, alguns provedores acabam bloqueando mensagens automáticas. Se mesmo assim não localizar, você pode acessar o nosso WhatsApp e falar com um dos nossos atendentes.
Primeiro, você pode tentar finalizar a compra utilizando a aba anônima do seu navegador, caso mesmo assim apresente erro nos envie através do whatsapp ou para o e-mail contato@vanillaeyewear.com.br o print do erro para analisarmos.
Após faturarmos o seu pedido e despacharmos para envio, enviamos para o e-mail cadastrado na hora da compra o XML da NF, caso não encontre nos seus e-mails, solicitamos que e entre em contato através do nosso WhatsApp ou e-mail.
Após a confirmação do seu pedido, dependendo do seu banco, você poderá receber um SMS ou verificar na fatura do seu cartão uma pré-autorização do seu pedido, mas isso não quer dizer que ele foi aprovado, mas sim que vai passar por uma análise.
Por questões de segurança, todos os pedidos passam por um processo de análise antes da aprovação, que pode levar até 48 horas úteis. Isso evita que compras feitas sem sua autorização sejam debitadas incorretamente.
Durante esse tempo, as peças que você selecionou ficam reservadas pro seu pedido! Se por acaso seu pedido não for aprovado, este valor não será cobrado.
Não será possível realizar a alteração de cartões após finalizar o pedido.
Antes de finalizar o seu pedido e ir para a etapa do pagamento, é só inserir o código do cupom disponível no campo escrito " CUPOM". O desconto é aplicado no valor final do seu carrinho de compra.
UTILIZE O CUPOM :
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| Total | R$ 0,00 |